Описание
Пишем отзывы о наших магазинах в Нижнекамске!
Защита прав потребителей
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в Нижнекамском районе и г. Нижнекамск осуществляет деятельность в сфере защиты прав потребителей. В связи с чем, в Роспотребнадзор можно обратиться по следующим вопросам:
1. Качество реализуемой продукции, выполняемой платной работы, оказываемой платной услуги (н-р, продажа продуктов питания, бытовой техники, мебели, одежды, обуви, товаров, бывших в употреблении и т. д.; выполнение строительных работ, ремонт и пошив швейных изделий, обуви, изготовление мебели, обслуживание и ремонт автотранспортных средств; оказание парикмахерских, туристских, образовательных, медицинских, общественных услуг, услуг связи, перевозки и т. д.);
2. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров, бытового обслуживания населения;
3. Отсутствие необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), об изготовителе, продавце, исполнителе работ;
4. Причинение имущественного вреда, вследствие недостатков товара, работы, услуги;
5.Включение в договор купли-продажи, выполнения работ, оказания услуг условий, ущемляющих права потребителей;
6. Нарушение прав потребителей вследствие продажи товаров ненадлежащего качества (право потребителя на гарантийный ремонт, соразмерное уменьшение покупной цены, замены на товар аналогичной либо другой марки (модели, артикула), отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы, возмещение убытков).
7. Нарушение сроков выполнения работ, оказания услуг;
8. Нарушение прав потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы, оказанной услуги (гарантийный ремонт, соразмерное уменьшение покупной цены, безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работ, возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы, оказанной услуги своими силами или третьими лицами, отказ от исполнения договора). Нарушение сроков удовлетворения требований потребителя;
9. Помощь в составлении необходимых документов для обращения с претензиями, требованиями к изготовителям, продавцам товаров, исполнителям работ, услуг; (образец заполнения претензии)
10. Помощь в составлении необходимых документов при решении вопроса по защите прав потребителей в судебном порядке;
11. Привлечение к участию Роспотребнадзора в суде для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей;
12. Предъявление иска в суд о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.
Сроки рассмотрения письменных обращений 30 календарных дней.
Оказываемые услуги предоставляются потребителям на безвозмездной основе.
Контактная информация
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Татарстан)
Территориальный отдел в Нижнекамском районе и г. Нижнекамск
Юридический адрес: г. Казань, ул. Большая Красная, д. 30
Фактический адрес: г. Нижнекамск, ул. Ахтубинская, д. 18
Начальник отдела: Изиятуллин Рустем Маратович
Заместитель начальника: Нестерова Лилия Николаевна
Телефон: 8 (8555) 42-51-27
Факс: 8 (8555) 42-37-75
e-mail: nk_rpn@mail.ru
Дни, время приема граждан
1. начальником территориального отдела:
вторник с 14.00 до 17.00, кабинет № 5.
2. специалистами территориального отдела – кабинет № 6.
Ведущий специалист-эксперт Хадиуллина Рузалия Касимовна
Ведущий специалист – эксперт Ребровская Лира Александровна
Специалист – эксперт Лосев Александр Николаевич
Дни приема граждан:
среда с 08.00 — 17.00 ч.
пятница с 08.00 — 16.00 ч.
обеденный перерыв с 12.00 — 13.00 ч.
3. телефонной
